Políticas de la Tienda

 

ENVÍOS​

• En The Dollhouse realizamos envíos dentro de México y a nivel internacional.

• Los pedidos nacionales tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar hasta 7 días hábiles, dependiendo del destino.

• Cada pieza es preparada con especial cuidado, por lo que los tiempos de entrega pueden verse ligeramente extendidos durante días festivos, temporadas altas o por factores externos relacionados con la paquetería.

• Trabajamos con mensajerías confiables como DHL para asegurar que tu pedido llegue de forma segura.

• Una vez enviado, recibirás tu número de guía para seguir cada paso de su trayecto.

• Para pedidos internacionales, los posibles impuestos o cargos aduanales serán determinados por el país de destino y deberán ser cubiertos por el cliente.
   

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por razones de higiene, exclusividad y control de calidad, no aceptamos cambios ni devoluciones en ninguna de nuestras piezas.
Cada joya es revisada cuidadosamente antes de su envío para asegurar que llegue en perfectas condiciones.
Te recomendamos verificar los detalles del producto antes de realizar tu compra.

REEMBOLSOS
The Dollhouse no realiza reembolsos bajo ninguna circunstancia.
En caso de recibir un producto dañado durante el envío, deberás notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete, adjuntando fotografías del daño y del empaque para evaluar el caso con la paquetería correspondiente.

EMPAQUE Y PRESENTACIÓN
Todas las piezas se envían en el empaque oficial The Dollhouse Box, diseñado para resguardar tu joya con elegancia y protección.
Te recomendamos conservarlo para mantener tus piezas seguras y prolongar su belleza con el tiempo.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o asistencia personalizada, puedes contactarnos a través de:
Instagram: @thedollhousejoyería 

NOTA FINAL
Al realizar una compra en The Dollhouse, confirmas que has leído y aceptado nuestras políticas de tienda.
Cada adquisición representa más que una joya: es un símbolo de amor propio, elegancia y feminidad consciente.

FOR INTERNATIONAL DOLLS:
 

SHIPPING

At The Dollhouse, we offer both domestic and international shipping.

Domestic orders within Mexico are delivered within 2 to 5 business days, while international orders may take up to 7 business days, depending on the destination.

Each piece is carefully prepared, and delivery times may be slightly extended during holidays, peak seasons, or due to factors beyond our control related to shipping carriers.

We work with trusted couriers such as DHL to ensure your order arrives safely.

Once your order has been dispatched, you will receive a tracking number to follow its journey.

For international orders, any applicable customs duties, taxes, or import fees are determined by the destination country and are the responsibility of the customer.